авторВ. УшаковИскренний сервис 2.0: как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. даже когда шеф не смотритМаркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического мировНа чужих бизнес-ошибках. 55 предпринимательских факапов, которые учат лучше, чем МБА