авторЕвгений Борисович БалашовСтратегия развития бизнес-процессов в жилищно-коммунальной сфере: клиентоцентричность и инновационно-цифровые инструментыУправление жилищно-коммунальным хoзяйством. Учебник для вузов
Буклинкер
