авторВладимир Юрьевич Савченко-БельскийОсновы менеджмента качества товаров и услуг. (Бакалавриат). Учебное пособие.Теория и практика управления сферой услуг на российском и международном рынке. (Аспирантура, Магистратура). Монография.