авторИрина Петровна ШироченскаяМаркетинговый анализ пассажирских потоков и клиентского опыта на вокзалах города Москвы. (Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Монография.Потребительская лояльность. (Аспирантура, Магистратура). Учебник.